תנאי שירות
תקנון שימוש (Terms of Service)
ברוכים הבאים לאתר חנות ישיר לצרכן – חדרה (להלן: “החנות”).
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים המשפטיים בין החנות לבין כל משתמש או רוכש באתר (להלן: “הלקוח” או “המשתמש”).
1. הקדמה ותנאים כלליים
1.1 תקנון זה קובע את התנאים והחובות ההדדיות בין החנות לבין הלקוח.
1.2 שימוש באתר, גלישה בו ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים – הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.3 החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
2. כשירות וגיל מינימלי לשימוש באתר
2.1 השימוש באתר וביצוע רכישות בו מיועדים לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
2.2 ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא מעל גיל 18 וכי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2.3 החנות אינה אחראית לשימוש באתר או לביצוע רכישות על ידי קטינים בניגוד להוראות תקנון זה.
3. הצהרות ודיוק המידע
3.1 החנות עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם אינה אחראית לטעויות, אי־דיוקים או השמטות בתיאורי המוצרים.
3.2 התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג בתמונה לבין המוצר בפועל.
3.3 המחירים באתר עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנקבע בעת אישור ההזמנה.
4. הזמנות ותהליך רכישה
4.1 כל הזמנה באתר מהווה הצעה מצד הלקוח לרכישת מוצרים, וההזמנה כפופה לאישור סופי של החנות.
4.2 הלקוח מתחייב למלא פרטים מדויקים, מלאים ונכונים בטופס ההזמנה.
4.3 הזמנה לא תאושר אם אמצעי התשלום שסופק אינו תקף או לא אושר.
4.4 החנות שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל הזמנה, לרבות בשל חשד להונאה, טעות במחיר או חוסר במלאי.
5. מחירים ותשלום
5.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
5.2 משלוח חינם יינתן להזמנות בסכום של 499 ₪ ומעלה.
5.3 להזמנות בסכום נמוך מ־499 ₪ יתווספו דמי משלוח שיוצגו בעת סיכום ההזמנה.
5.4 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית ואמצעי תשלום נוספים המוצגים באתר.
6. אספקת מוצרים ומשלוחים
6.1 המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
6.2 זמן האספקה המקסימלי הינו עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.3 זמן אספקה משוער: בין 5 ל־10 ימי עסקים.
6.4 ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת החנות, והלקוח יעודכן בהתאם.
6.5 על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.
6.6 במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה – יש ליידע את החנות בתוך 24 שעות מקבלת המוצר.
7. ביטול עסקה והחזרות
7.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, בתוך 14 ימים מיום הרכישה או קבלת המוצר, לפי המאוחר.
7.2 הביטול והחזרת המוצר יתבצעו בחנות הפיזית בלבד:
רוטשילד 13, חדרה – או בדרך אחרת שתאושר מראש על ידי החנות.
7.3 החזרת מוצר תתאפשר רק אם:
-
המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
-
המוצר באריזתו המקורית
-
התוויות והברקוד שלמים
7.4 החזר כספי יבוצע בתוך 48 שעות מאישור ההחזרה, בניכוי דמי משלוח ככל שנגבו.
7.5 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו.
8. החלפת מוצרים
8.1 ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בכפוף לתנאים שבסעיף 7.3.
8.2 בהחלפה:
-
מוצר יקר יותר – תשלום ההפרש
-
מוצר זול יותר – החזר או זיכוי, לפי שיקול דעת החנות
9. אחריות על מוצרים
-
האתר ו/או מי מטעמו אינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לאיכותם ו/או לצבעם, והצגת המוצרים באתר אינה מהווה המלצה, חוות דעת או התחייבות לרכישתם.
יובהר כי ייתכנו הבדלים בגוונים ו/או במראה בין תמונות המוצרים המוצגות באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, וזאת בין היתר בשל תנאי צילום, תאורה והצגת צבעים במסכים שונים.
האחריות למוצרים תחול בהתאם למצוין בדף המוצר, ככל שצוין, ואם לא – בהתאם לאחריות הניתנת על ידי היבואן ו/או היצרן של המוצר בלבד.
היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים נושאים בכל החובות המוטלות על “עוסק” כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
ככל שקיימת תעודת אחריות למוצר, היא תסופק עם המוצר על ידי היצרן, היבואן או המפיץ, בהתאם לתנאים המופיעים באריזת המוצר ובכפוף להצגת חשבונית רכישה.
האחריות על פי תעודת האחריות חלה על היבואן, המשווק או היצרן בלבד, ובתנאי שהלקוח פעל בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה המפורטות בתעודה.
בביצוע רכישה באתר, מאשר הלקוח כי קרא בעיון את תנאי אחריות אלה, הבין אותם והסכים להם במלואם.
10. הגבלת אחריות
בשום מקרה לא תחול על "ישיר לצרכן" ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, מיוחד או עונשי, לרבות – ומבלי לגרוע מכלליות האמור – נזקים בגין אובדן שימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או הקשורים בכל דרך שהיא לשימוש באתר, לביצועיו, לעיכוב בשימוש או לאי־יכולת להשתמש בו, לאספקת מוצרים או שירותים או לאי־אספקתם, או לכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות או גרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר.
האמור יחול בין אם העילה מבוססת על חוזה, נזיקין, אחריות מוחלטת או כל עילה משפטית אחרת.
שימוש באמצעי תשלום
"ישיר לצרכן" ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לשימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי באמצעי התשלום (לרבות כרטיס אשראי) בו נעשה שימוש לצורך ביצוע רכישה באתר.
שימוש בשירותי האתר
השירותים באתר ניתנים לשימוש במתכונת “כמות שהם” (AS IS). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "ישיר לצרכן" ו/או מי מטעמו בגין מאפייני השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ו/או לדרישותיו.
11. פרטיות והגנת מידע
11.1 החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין.
11.2 נאסף מידע אישי הנדרש לצורך ביצוע הזמנות, משלוחים ומתן שירות.
11.3 המידע לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמה, אלא אם נדרש על פי חוק.
11.4 המשתמש רשאי לבקש גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי.
12. קניין רוחני
כל התוכן באתר הינו קניינה הרוחני של החנות או של צדדים שלישיים, ואין לעשות בו שימוש ללא אישור.
13. פרטי בית העסק ויצירת קשר
שם העסק: חנות ישיר לצרכן – חדרה
כתובת: רוטשילד 13, חדרה
טלפון: 054-2573339
שעות מענה:
א׳–ה׳: 08:00–20:30
ו׳: 07:30–14:30
פניות ותלונות ייענו בתוך עד 5 ימי עסקים.
14. אתר “כפי שהוא” (AS IS)
השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד. החנות אינה אחראית לתקלות טכניות או שיבושי שירות.
15. הפסקת שירות
החנות רשאית להגביל או להפסיק שימוש באתר במקרה של הפרת התקנון.
16. דין וסמכות שיפוט
הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בחדרה.