מדיניות החזרים

תקנון החזרות, החלפות וזיכויים

אנו עושים כל מאמץ להבטיח את שביעות רצונך. עם זאת, במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, להלן הנהלים החלים על כך:

1. החזרת מוצרים וזיכויים

1.1 הלקוח רשאי להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בחנות הפיזית בלבד הממוקמת בכתובת רוטשילד 13, חדרה, או בכל דרך אחרת שתאושר מראש על ידי החנות.

1.2 החזרת מוצר תתאפשר אך ורק בכפוף לכל התנאים הבאים:

  • המוצר נמצא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש

  • המוצר מוחזר באריזתו המקורית והשלמה

  • ברקוד, תוויות ואמצעי זיהוי מקוריים של המוצר שלמים ולא הוסרו

1.3 לאחר אישור ההחזרה, סכום הזיכוי (בניכוי דמי משלוח, ככל שנגבו) יוחזר ללקוח באמצעות אמצעי התשלום המקורי, וזאת בתוך עד 48 שעות ממועד אישור ההחזרה.

1.4 לא תתאפשר החזרה או זיכוי עבור מוצרים אשר:

  • נעשה בהם שימוש

  • נפגמו עקב בלאי סביר

  • ניזוקו כתוצאה משימוש לא תקין או טיפול רשלני מצד הלקוח

2. החלפת מוצרים

2.1 ניתן לבצע החלפת מוצר בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בחנות הפיזית בלבד בכתובת רוטשילד 13, חדרה.

2.2 החלפת מוצר כפופה לאותם תנאים החלים על החזרת מוצר, כמפורט בסעיף 1.2 לעיל.

2.3 במקרה של החלפה:

  • אם מחיר המוצר החדש גבוה יותר, הלקוח ישלים את ההפרש

  • אם מחיר המוצר החדש נמוך יותר, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי או לקבלת זיכוי לשימוש בחנות – לפי בחירת החנות

3. כללי

  • הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מוצר טרם אישור החזרה או החלפה

  • תקנון זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981

  • בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות הדין – יגברו הוראות הדין