מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 9 בינואר 2026

ישיר לצרכן מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, על מנת להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת ואצורה (להלן: “השירותים”). ישיר לצרכן מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים מידע אישי אודותיך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר כי קראת את מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח “מידע אישי”, הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה, כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך ובהתאם לחוק החל:

  • פרטי קשר – לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

  • מידע פיננסי – לרבות מספרי כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

  • מידע חשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע על עסקאות – לרבות פריטים שבהם צפית, שהוספת לעגלת הקניות, לרשימת המשאלות, שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות עבר.

  • תקשורת עמנו – לרבות מידע שאתה מוסר במסגרת תקשורת עמנו, למשל בעת פנייה לשירות לקוחות.

  • מידע על מכשיר – לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.

  • מידע על שימוש – לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש או מנווט בהם.

מקורות למידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך – למשל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, מתקשר עמנו או מוסר לנו מידע אישי בדרך אחרת;

  • באופן אוטומטי באמצעות השירותים – לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בביקור באתרינו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות;

  • מספקי השירותים שלנו – כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות והם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו;

  • משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עמנו או לאילו שירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות קיום ההסכם עמך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שמירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצות על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימוש זה עשוי לכלול התאמה ושיפור של השירותים.

שיווק ופרסום

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים באתר או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת או הוספת לעגלה ועל פעילות אחרת שלך בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, אספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, זיהוי, חקירה או נקיטת פעולה בקשר לפעילות חשודה כהונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, הגנה על ביטחון הציבור ואבטחת השירותים. אם בחרת להירשם וליצור חשבון, האחריות לשמירת פרטי הגישה לחשבונך מוטלת עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אחרים.

תקשורת עמך

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק תמיכת לקוחות, להיות קשובים לפניותיך, להעניק שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית עמך.

סיבות משפטיות

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך עמידה בדרישות החוק, מענה להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מגורמי אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, השתתפות או חקירה במסגרת הליכים משפטיים אזרחיים, ליטיגציה קיימת או עתידית, ואכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו.

כיצד אנו מגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו, לרבות:

  • ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים המספקים שירותים בשמנו (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ליקוט, מילוי הזמנות ומשלוחים).

  • לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים יעשו שימוש במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך פרסום ושיווק ממוקדים.

  • כאשר אתה מבקש, מנחה או מסכים לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות.

  • לחברות קשורות או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.

  • בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות, אכיפת תנאי שימוש או מדיניות, והגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים לצורך אספקתם ושיפורם. מידע שאתה מוסר במסגרת השירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים, אשר עשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות, לצורך אספקה ושיפור השירותים. בנוסף, לשם הגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ’רים מתקדמים של Shopify, המשלבים נתונים ומידע מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במקרים אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשות למימוש זכויותיך. למידע נוסף, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים הנלווים. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לדיוק המידע באתרים אלה. מידע שתמסור במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים ללא הגבלה. הכללת קישורים אינה מהווה כשלעצמה אישור או המלצה לתוכן או לבעלים של פלטפורמות אלה.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקתו. נכון למועד תחולת מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו “משתפים” או “מוכרים” מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16, כהגדרת מונחים אלה בחוק החל.

אבטחה ושמירת מידע

אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח “אבטחה מושלמת”. מידע שנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או חסוי.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בתחזוקת חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים ומדיניות.

זכויותיך והאפשרויות העומדות לרשותך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמודנה לרשותך חלק או כל הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

  • זכות גישה / ידיעה – לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

  • זכות למחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי שאנו מחזיקים.

  • זכות לתיקון – לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק.

  • זכות לניידות – לקבל עותק של המידע האישי שלך ולבקש להעבירו לצד שלישי, בכפוף לחריגים.

  • ניהול העדפות תקשורת – ניתן לבטל קבלת הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה בדוא״ל. גם לאחר ביטול, ייתכן שנשלח הודעות שאינן שיווקיות, כגון עדכונים על חשבון או הזמנות.

ניתן לממש זכויות אלה באמצעות השירותים או בפנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה. ניתן למנות נציג מורשה, בכפוף להוכחת הרשאה ואימות זהות.

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. העברות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה יתבצעו בהתאם למנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, אלא אם היעד הוכר כבעל רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך “עודכן לאחרונה” ונמסור הודעה כנדרש על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו, למדיניות זו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא״ל:
ntnlsdty@gmail.com
או בכתובת: רוטשילד 13 חדרה